Humana, Equatorial e Claro lideram ranking de reclamações do Procon-MA em 2025
30/03/2026
(Foto: Reprodução) Humana, Equatorial e Claro lideram ranking de reclamações do Procon/MA em 2025
Divulgação/Google Maps
Ranking divulgado pelo Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA) mostra as empresas com maior número de reclamações registradas em 2025 no estado, incluindo a quantidade de demandas atendidas e resolvidas.
A divulgação segue o que determina o artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a obrigatoriedade de tornar públicas as reclamações fundamentadas registradas nos órgãos de defesa do consumidor.
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Humana, Equatorial e Claro lideram ranking de reclamações do Procon-MA em 2025
Divulgação/PROCON-MA
Confira a posição de algumas empresas no ranking:
Humana Assistência Médica - 116 reclamações, sendo 24 atendidas e 92 não atendidas;
Equatorial Maranhão - 92 reclamações, divididas entre 48 atendidas e 44 não atendidas.
Operadora Claro - 52 reclamações, sendo 45 atendidas e 7 não atendidas;
Banco Bradesco - 51 reclamações, sendo 16 atendidas e 35 não atendidas.
Ainda segundo o ranking, outras empresas também aparecem na lista: Vivo (5º lugar, com 45 decisões), TIM (6º, com 42), Magazine Luiza (7º, com 39), Novo Mundo (8º, com 37), Nio (9º, com 34) e Banco Pan (10º, com 30).
O que diz os citados?
Em nota, a Equatorial Maranhão informou que atende mais de 2,9 milhões de clientes no estado e realiza, anualmente, cerca de 60 milhões de serviços operacionais. A empresa destacou que mantém o compromisso com a melhoria contínua do atendimento e a busca por soluções para as demandas dos consumidores.
Veja a nota na íntegra:
Com mais de 2,9 milhões de clientes, a Equatorial Maranhão é a empresa com maior número de consumidores em todo estado. Anualmente são realizados cerca de 60 milhões de serviços operacionais, por meio de 9 mil pessoas, que trabalham todos os dias para atender às solicitações dos clientes.
Aos clientes que buscaram o órgão para resolver alguma demanda, a Distribuidora ressalta que mantém o compromisso com a melhoria contínua dos seus serviços e com a busca permanente por soluções que atendam às necessidades dos clientes, com a presença de atendentes nas unidades do Procon (projeto Linha Direta), desde 2019, sempre buscando resolver as demandas administrativamente, reforçando a dedicação ao cliente, que é um de seus valores.
Vale ressaltar que a Equatorial Maranhão entende a importância do ranking divulgado e busca solução para todos os casos apontados pelos consumidores, no entanto, cabe lembrar que as 92 reclamações registradas representam menos de 0,01% diante do universo de quase 3 milhões de clientes da empresa.
Por fim, a Equatorial Maranhão reforça que seus canais de atendimento estão em constante evolução para ficar mais próximo, ouvir e atender as necessidades de cada cliente. Fale com a Equatorial gratuitamente, pelo site www.equatorialenergia.com.br, pelo aplicativo Equatorial Energia (Android e IOS), com a Clara no WhatsApp pelo (98) 2055-0116, ou pela Central de Atendimento 116.
Até o momento, as demais empresas citadas não se manifestaram sobre o caso.
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